VogaCloset  هو متجر إلكتروني رائد مقره المملكة المتحدة، يهدف إلى جلب أحدث صيحات الموضة الأوروبية إلى المتسوقين في منطقة الشرق الأوسط. تأسس في عام 2012، ويُعد اليوم واحدًا من أبرز المنصات التي تقدم تشكيلة واسعة من الملابس، الأحذية، الإكسسوارات، ومنتجات التجميل والمنزل. مع أكثر من 250,000 منتج من 400+ علامة تجارية، يوفر VogaCloset تجربة تسوق ممتعة وميسورة التكلفة للنساء، الرجال، والأطفال.

عن VogaCloset

تأسست VogaCloset في 15 مايو 2012 كشركة خاصة محدودة تحت اسم VOGACLOSET LIMITED، ويقع مقرها الرئيسي في لندن (GOV.UK Company Profile). تهدف الشركة إلى سد الفجوة بين الموضة الأوروبية السريعة والمستهلكين في الشرق الأوسط، حيث حققت نموًا ملحوظًا بمعدل سنوي مركب (CAGR) يزيد عن 70% منذ عام 2015 (Datanyze Profile). تستخدم VogaCloset تقنيات متقدمة مثل تحليلات البيانات ومحركات التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة تسوق سلسة ومخصصة.

ميزات الموقع

يتميز موقع VogaCloset بالعديد من الخصائص التي تجعله وجهة تسوق جذابة:

• تشكيلة واسعة من المنتجات: يقدم الموقع أكثر من 250,000 منتج، تشمل الملابس الكاجوال، الفساتين، الأحذية، الإكسسوارات، ومنتجات التجميل والمنزل، مما يلبي احتياجات جميع أفراد العائلة (LinkedIn Profile).
• تحديث يومي: يتم إضافة مئات المنتجات الجديدة يوميًا، مما يضمن بقاء التشكيلة عصرية ومتنوعة.
• خيارات دفع مرنة: يدعم الموقع الدفع عند الاستلام، وهو خيار شائع في الشرق الأوسط، إلى جانب طرق دفع أخرى مثل Apple Pay (Crunchbase Profile).
• شحن دولي بتكلفة منخفضة: يوفر شحنًا دوليًا بتكلفة 6.95 جنيه إسترليني، مع خيار دفع الرسوم الجمركية عند الدفع لتجنب المفاجآت.
• واجهة سهلة الاستخدام: يتميز الموقع والتطبيق بتصميم بديهي، مما يسهل التصفح والتسوق.

العروض والخصومات

يحرص VogaCloset على جذب العملاء من خلال عروض ترويجية منتظمة. على سبيل المثال، أُعلن عن خصم 40% على جميع المنتجات خلال يوم العزاب (Owler Profile). تتضمن العروض الأخرى خصومات موسمية ومبيعات فلاش، مما يجعل التسوق على الموقع فرصة لتوفير كبير. يُنصح بمتابعة صفحة العروض على الموقع أو الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على أحدث الصفقات.

خدمة العملاء

تسعى VogaCloset لتقديم تجربة عملاء مميزة، لكن المراجعات تشير إلى تجارب مختلطة (Trustpilot Reviews). يمدح بعض العملاء الخدمات ما بعد البيع والتوصيل السريع، حيث أشار أحد العملاء إلى تجربة "مذهلة" مع خدمة العملاء (Trustpilot, Dec 04, 2024). ومع ذلك، يشتكي آخرون من:

• تأخير الردود: استجابات بطيئة عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
• مشكلات الإرجاع: صعوبات في تتبع الإرجاع أو تأخير في استرداد الأموال، حيث أشار أحد العملاء إلى انتظار أكثر من 40 يومًا دون استرداد.
• جودة المنتجات: شكاوى حول منتجات دون المستوى، مثل الأحذية التي تتلف بسرعة. يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (customercare@vogacloset.com) أو قنوات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك (Facebook Page).

الجوانب الفريدة للسوق الشرق الأوسط

يتميز VogaCloset بتكييفه مع احتياجات المتسوقين في الشرق الأوسط:

• الدفع عند الاستلام: خيار مفضل يعزز الثقة بين العملاء.
• تشكيلات متنوعة: منتجات تناسب المناسبات المحلية مثل رمضان أو الأعياد الوطنية.
• دعم اللغة العربية: من المحتمل أن يوفر الموقع واجهة باللغة العربية لتسهيل التسوق.